Kompensasi Pelayanan

Kriteria pemberian kompensasi kepada penerima layanan adalah:

• Penerima layanan tidak mendapatkan layanan sesuai dengan Standar Pelayanan (SP) dan Standar Operasional Prosedur (SOP).
• Apabila permohonan tidak selesai lebih dari 1x24 jam setelah pengajuan berkas persyaratan dinyatakan lengkap oleh petugas pelayanan, tidak terjadi gangguan jaringan komunikasi data dan/atau sarana prasarana yang dibutuhkan untuk penyelesaian dokumen.

Apabila penerima layanan tidak mendapatkan layanan sesuai SP dan SOP maka penerima layanan berhak atas:

• Permohonan maaf
• Prioritas waktu dan pelayanan tanpa harus antri
• Merchandise dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tapin

Apabila permohonan tidak selesai lebih dari 1x24 jam setelah pengajuan berkas persyaratan dinyatakan lengkap oleh petugas pelayanan, tidak terjadi gangguan jaringan komunikasi data dan/atau sarana prasarana yang dibutuhkan untuk penyelesaian dokumen, penerima layanan berhak atas:

• Permohonan maaf
• Dokumen akan diantarkan ke alamat tinggal penerima layanan